Политика возврата и обмена товаров

1. Общие положения

Данная политика возврата и обмена товаров регламентирует условия и порядок возврата и обмена продукции, приобретённой в нашем интернет-магазине. Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и удовлетворение наших клиентов.

2. Условия возврата и обмена

Вы можете вернуть или обменять товар в следующих случаях:

• если товар не подошёл по размеру, цвету или комплектации;
• если товар имеет заводской брак или повреждения, возникшие при доставке;
• если вы получили не тот товар, который заказывали.

Возврат и обмен товаров осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и наличия оригинальной упаковки.

3. Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно законодательству, не подлежат возврату и обмену:

• продукты питания и косметика;
• нижнее бельё и купальные костюмы;
• товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
• электронные лицензии и цифровые товары, если они были активированы.

4. Процедура возврата и обмена

Для возврата или обмена товара необходимо:

1. Связаться с нашей службой поддержки по электронной почте support@paradigma.website или по телефону +7 (000) 000-00-00.
2. Описать причину возврата или обмена и предоставить фотографии товара (если он имеет дефекты).
3. Отправить товар обратно по указанному адресу.

Возврат денежных средств будет осуществлён в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара. Стоимость доставки возврата не компенсируется, за исключением случаев возврата товара с браком или ошибочной комплектацией.

5. Обмен товара

Если вы хотите обменять товар на аналогичный или другой товар из ассортимента магазина, свяжитесь с нашей службой поддержки для уточнения деталей и наличия необходимого товара.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа. Если вы оплатили заказ банковской картой, деньги будут возвращены на ту же карту в течение 5-10 рабочих дней после обработки возврата.

7. Ответственность покупателя

Покупатель несёт ответственность за сохранность товара до момента его передачи продавцу. Мы рекомендуем использовать надёжные методы упаковки и доставки, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

8. Контактные данные

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата и обмена товаров, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

• Электронная почта: support@paradigma.website
• Телефон: +7 (000) 000-00-00
• Адрес: г. Санкт-Петербург, Россия